SHOPPING GUIDEショッピングガイド

会員登録・マイページについて

TO ZERO メーカー直販サイトでのお買い物には、「オンラインショップ会員」のご登録がおすすめです。登録いただきますと、マイページのご利用が可能になります。メールマガジンが定期的に送られてくるほか、ショッピングの際に便利な機能が使えるようになります。
登録・年会費は無料です。ログインID(メールアドレス)・パスワードは、PC・スマートフォンで共通してご利用いただけます。

■マイページについて

「マイページ」とは、会員登録をしていただいたお客様がログインすることでお買い物するのに便利な会員サービスをご利用いただくことができます。
注文履歴の確認、ご登録内容の変更などをすることができます。各ページ上部にある「ログイン」ボタンをクリックしてご利用ください。

注文履歴
購入した商品のご注文状況の確認や、過去の注文履歴をご確認いただけます。
ポイント履歴
現在のご利用可能ポイントをご確認いただけます。
メルマガ登録・解除
新商品やおすすめ商品のご紹介、キャンペーン情報をお知らせするメールマガジンを登録することができます。メルマガが不要の場合、マイページの会員登録内容変更ページより解除を行うことができます。
会員情報、
メールアドレス
ページの会員情報よりご登録されているお客様の会員情報、メールアドレスの編集・変更などができます。
退会のお手続きに
ついて
会員を退会される場合は、マイページ最下部の「退会する」ボタンをクリックしてください。
退会された場合は、すべてのお客様情報やご注文履歴、ポイント等が削除され、一切の復元ができませんのでご注意ください。

■パスワードについて

パスワードの再発行
「マイアカウント」へのログインパスワードは「マイアカウント」内の「パスワードを忘れた方はこちら」からご登録のアドレスを使用して再設定できます。

■ポイントについて

会員登録された方でTO ZERO メーカー直販サイトの取り扱い商品をご購入いただくと、商品の購入金額合計(税抜)の1%がポイントとして付与されます。「1ポイント=1円」として次回以降のショッピングでご利用いただけます。
※ポイントは当サイトのみで有効です。実店舗ではご使用いただけませんのでご注意ください。
ポイント利用規約へ

ポイントを貯める
ポイントは商品発送後、お客様IDへ付与されます。
商品の購入金額合計(税抜)の1%がポイントとして付与されます
送料・決済手数料などは対象となりません。
ポイントのご利用方法
貯まったポイントは次回以降のショッピングで1ポイント=1円としてご利用いただけます。
ご注文時、お支払い方法選択の際に、ご注文金額と現在の保有ポイント数が表示されますので、「ポイントを利用する」を選択し使用ポイント数を入力してください。
ポイントの照会
ポイントの照会は「マイページ」内で確認できます。
ポイントの
ご利用有効期限
ポイントの有効期限はございません。
ポイントに関する
注意事項
■ポイント付与の対象外となるもの
・送料、手数料、消費税
・ポイントによるお支払い分
その他、対象外となる商品・事項についてはサイト上にてお知らせいたします。
■返品・交換時のポイントの取り扱い
  • ・購入商品を返品される場合、商品購入時に付与したポイントを取り消しさせていただきます。
  • ・購入商品を交換される場合、返品された商品の購入時に付与したポイントを取り消し、新たに出荷した商品のお買い上げ金額に応じたポイントを付与させていただきます。
  • ・ポイントを利用してお買い上げいただいた商品を返品・交換された場合、商品代金としてご利用いただいたポイントは利用されなかったものとして、次回ショッピングや交換品のご注文時にご利用いただけます。
■会員登録解除時のポイントの取り扱い
  • ・会員が退会した場合は、退会時までに獲得した累計ポイントは、退会と同時に消滅します。

■クーポンについて

クーポンは、TO ZERO メーカー直販サイトでのお買い物が割引になる特典です。

クーポンの使い方
カタログ、ハガキ、メール、WEBサイトなどでクーポンの「クーポンコード」をお知らせしてしておりますので、そのクーポンを使用される場合は、「ショップクーポンを利用する」にクーポンコードをご入力ください。
※ご購入商品の合計金額がご利用制限金額に達していないクーポンはご使用になれません。送料・手数料および消費税などは対象となりません。

  • ・購入商品を返品される場合、商品購入時に付与したポイントを取り消しさせていただきます。
  • ・購入商品を交換される場合、返品された商品の購入時に付与したポイントを取り消し、新たに出荷した商品のお買い上げ金額に応じたポイントを付与させていただきます。
  • ・ポイントを利用してお買い上げいただいた商品を返品・交換された場合、商品代金としてご利用いただいたポイントは利用されなかったものとして、次回ショッピングや交換品のご注文時にご利用いただけます。
クーポンに関する注意事項
  • ・クーポンにより使用条件、有効期限が異なりますので、クーポンの詳細情報をご確認の上ご使用ください。有効期限を過ぎますと自動的に削除されますので、期限内に使用してください。
  • ・ご利用可能金額(下限金額)を上回っていないクーポン、有効期限が切れたクーポンはご使用になれません。
  • ・クーポンを使用してご注文された商品が返品またはキャンセルとなった場合でも、クーポンの再発行はできません。

お支払い方法について

TO ZERO メーカー直販サイトでは「クレジットカード」「代金引換(e-コレクト)」で決済を承っております。

■クレジットカードについて

お支払い総額
ご注文後に、【ご注文の確認とお礼】メールにて、お支払い総額をお知らせいたします。

【ご請求金額の内訳】
商品代金合計(税込)+※沖縄県へのお届けには別途料金がかかります。
利用可能カード
  • ・VISA
  • ・Dinners
  • ・Mastercard
  • ・JCB
  • ・American Express
お支払い回数
一括払い、分割払い(3回・5回・6回・10回・12回・15回・18回・20回・24回)、リボ払い
お支払い
ご指定の口座から自動引き落としとなります。
カード会社により引き落とし日は異なります。
引き落とし名義
カ)クレオテクノロジー
領収書
クレジットカード会社発行のご利用代金明細書。
弊社発行の領収書が必要な場合は、発送時商品に同梱させて頂きますので、ご注文の際に備考欄にてお申し付けください。
例)宛名は「○○」、但し書きは「○○」で領収書希望
その他
  • ・カード決済ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
  • ・お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更をお願いさせていただく場合がございます。
  • ・ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
  • ・お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

■代金引換(e-コレクト)について

お支払い総額
ご注文後に、【ご注文の確認とお礼】メールにて、お支払い総額をお知らせいたします。

【ご請求金額の内訳】
商品代金合計(税込)+※沖縄県へのお届けには別途料金がかかります。
業者
佐川急便/日本郵便
お支払い
商品配達時、配達員に代金をお支払いください。
代引手数料
0円〜10,000円未満・・・・330円
上記金額〜30,001円未満・・・・440円
上記金額〜100,001円未満・・・・660円
上記金額〜300,001円未満・・・・1,100円
領収書
配送業者が発行する荷札の控えが兼領収書となります。
(代引金額領収書)

■納品書・領収書について

納品書
ご注文者様と送付先様が同じ場合には、お買い上げ明細書を同梱しておりますが、ご注文者様と送付先様が違う場合にも、お買い上げ明細書をお荷物に同梱いたします。
不要な際には、ご注文時に備考欄にその旨ご記載ください。
領収書
発行日やお名前等、一部無記載での領収書の発行はお断りしております。
領収書をご希望の場合は、ご注文頂く際にお伝え下さい。
また、原則商品と同梱させていただいております。
商品到着後の領収書の発行はお受けできかねます。
予めご了承ください。

商品のお届けと送料について

■商品のお届けについて

発送について
【ご注文商品発送の目安】
通常、ご注文商品はお客様のご注文日から通常2〜3営業日以内に発送となります。
(12:00以降のご注文は翌日のご注文扱いとなります。)

ご注文の混雑状況などにより、多少前後する場合がございます。予めご了承ください。
配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時は、配達状況・交通事情により配送が若干遅れる場合がございます。
予めご了承ください。
商品のお届けに万一ご不在だった場合、不在票記載の運送会社まで直接再配達の依頼をして頂き、必ず6日以内にお受け取りをお願いいたします。
※商品は「富山県」から発送いたします。
※海外への発送は承っておりません。
※海外等に転送する『海外転送サービス』または『私書箱サービス』等を利用されたご購入につきましても、承っておりません。該当の注文につきましては、キャンセルさせていただきます。予めご了承ください。
配送業者
佐川急便/日本郵便
送料
送料全国一律無料
※沖縄県・一部離島へのお届けには別途料金がかかります。
※遠隔地や離島など一部地域につきましては、お届けができません。ご注文をキャンセルさせていただく場合がございますので、予めご了承ください
到着目安
本州:発送後1〜2日以内
九州・北海道:発送後2〜3日以内
※沖縄はさらに数日かかる場合がございます。
備考
配送伝票番号・配送状況の確認は『ご注文情報』の発送状況より可能です。
伝票番号をご確認の上、各配送業者の発送状況をご確認ください。
※海外への発送は行っておりません。予めご了承ください。

【発送後のお荷物の確認】
商品発送後の到着日変更や配送先住所の変更、また指定時間をすぎても商品が届かないなどのお問い合わせにつきましては、伝票番号をご確認のうえ、佐川急便に直接ご連絡をお願いいたします。

キャンセル・返品・交換について

■返品・交換について

返品・交換に関して
弊社に起因する商品不良、破損等があった場合、商品到着日より7日以内に限り返品・交換をさせていただきます。返品の送料は弊社負担とさせていただきます。なお、それ以外の返品交換はお受けできませんので、予めご了承ください。
お問合せ先・返送先
株式会社クレオテクノロジー
住所:〒939-3524 富山県富山市水橋伊勢屋158-1
電話:0120-540-743
メール:shop@to-zero.jp
受付時間:平日10:00〜17:00
※土・日・祝日はお休みとさせていただいております。

■返金について

返金について
ご返金は商品代金(税込)のみをお返しいたします。
ご返金方法につきましては、メール等にて詳細をご連絡させていただきます。

保証・修理等について

保証/修理ポリシー
保証期間中に、取扱説明書等にしたがった正常な使用状態で不具合が生じた場合は、無償修理又は交換いたします。保証期間外、または保証対象外の場合、有償修理にて承ります。
問い合わせ先
株式会社クレオテクノロジー
住所:〒939-3524 富山県富山市水橋伊勢屋158-1
電話:0120-540-743
メール:shop@to-zero.jp
受付時間:平日10:00〜17:00
※土・日・祝日はお休みとさせていただいております。

その他

     
メールのお届けについて
TO ZERO メーカー直販サイトでは、商品ご注文時、ご注文受付時、ご注文商品発送時、及びお問い合わせへの返信の際に、メールアドレス「shop@to-zero.jp」より、お客様にメールを送信させていただいております。

メールで指定受信設定(ドメイン設定・メール受信拒否設定)をされているお客様ですと、当ショップからのご連絡メールが届かない場合がございます。
お手数ですが、「to-zero.jp」のドメイン設定にご協力をよろしくお願い申し上げます。
お気に入り
ご購入検討中のお気に入り商品を一覧で表示できる便利な機能です。
ご購入前の商品比較などにご活用ください。
ご登録された商品は「お気に入り一覧」からいつでも確認することができます。
※お気に入り登録は在庫の確保ではございません。予めご了承ください。
※クッキーを使用しております。クッキーを有効にしてご使用ください。

お気に入り一覧はこちら

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お支払い方法について
「クレジットカード」「代金引換(e-コレクト)」でのお支払いで決済を承っております。
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商品のお届けと送料について
【ご注文商品発送の目安】
通常、ご注文商品はお客様のご注文日から通常2〜3営業日以内にの弊店発送となります。(12:00以降のご注文は翌日のご注文扱いとなります。)ご注文の混雑状況などにより、多少前後する場合がございます。予めご了承ください。
【送料】
送料全国一律無料
※沖縄県・一部離島へのお届けには別途料金がかかります。
※遠隔地や離島など一部地域につきましては、お届けができません。ご注文をキャンセルさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。

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キャンセル・返品・交換について
【ご注文のキャンセルや変更について】
お客様のご都合によるご注文完了後のキャンセルや変更はできません。予めご了承ください。
【返品・交換に関して】
弊社に起因する商品不良、破損等があった場合、商品到着日より7日以内に限り返品・交換をさせていただきます。返品の送料は弊社負担とさせていただきます。なお、それ以外の返品交換はお受けできませんので、予めご了承ください。
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メールのお届けについて
【ドメイン指定拒否設定】
携帯アドレス等で、ドメイン指定拒否設定をしてある場合は、下記ドメインを受信できるよう設定してください @to-zero.jp
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営業カレンダー

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2021年11月
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お問合せ

株式会社クレオテクノロジー
電話:0120-540-743
メール:shop@to-zero.jp
受付時間:平日10:00〜17:00
※土・日・祝日はお休みとさせていただいております。

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